Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque commande Yeahbox soit claire et sans risque inutile. Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

La présente politique ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur. Lorsque la législation applicable impose des conditions de retour, un remboursement des frais de livraison ou des délais de remboursement différents, ces dispositions légales s’appliquent.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, inutilisé ou comme neuf, avec son emballage et ses accessoires d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Comment demander un retour

Contactez-nous à l’adresse wuyaobin269@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, votre adresse e-mail, le nom du produit et le motif du retour. Si votre demande est approuvée, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour autorisée en Chine. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse autorisée en Chine, quel que soit le lieu d’expédition initial de la commande. Veuillez ne rien renvoyer avant l’approbation de votre demande.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible en joignant des photos ou une vidéo. Pour les retours approuvés d’articles défectueux, incorrects ou endommagés, Yeahbox prendra en charge les frais de retour.

Retours sans défaut de qualité

Pour les retours qui ne concernent ni un problème de qualité du produit ni un article défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour vers la Chine sont à la charge du client. Un retour international peut entraîner des frais importants. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la législation applicable l’exige. Les droits de douane et les taxes peuvent, le cas échéant, ne pas être remboursables.

Articles non retournables

Les cartes-cadeaux, les articles en vente finale et les produits ayant été mal utilisés, modifiés, endommagés après la livraison ou retournés sans leurs accessoires d’origine peuvent ne pas être éligibles au retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un article différent consiste à retourner l’article d’origine après approbation, puis à passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’UE

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous pouvez avoir le droit de l’annuler ou de la retourner dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier votre décision. L’article doit être retourné dans son état d’origine avec une preuve d’achat.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour approuvé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement initial. Nous remboursons le montant effectivement payé pour le produit retourné, sans déduire de ce montant les frais de traitement du paiement. Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.

Contact

Pour toute question sur les retours et remboursements, contactez wuyaobin269@gmail.com. Délai de réponse : sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.