Informativa sui rimborsi

Vogliamo rendere ogni ordine Yeahbox chiaro e senza rischi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

Questa politica non limita i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge. Qualora la normativa applicabile preveda condizioni di reso, rimborsi delle spese di consegna o termini di rimborso diversi, si applicano tali disposizioni di legge.

Idoneità al reso

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato o pari al nuovo, completo della confezione e degli accessori originali. È richiesta una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Contattaci all'indirizzo wuyaobin269@gmail.com indicando il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail, il nome del prodotto e il motivo del reso. Se la richiesta viene approvata, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo autorizzato per il reso in Cina. Tutti i resi devono essere inviati all'indirizzo autorizzato in Cina, indipendentemente dal luogo da cui è stato originariamente spedito l'ordine. Non rispedire alcun articolo prima dell'approvazione della richiesta.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l'ordine al momento della consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci al più presto allegando foto o video. Per i resi approvati relativi ad articoli difettosi, errati o danneggiati, Yeahbox sosterrà le spese di spedizione del reso.

Resi non dovuti a difetti

Per i resi che non riguardano problemi di qualità del prodotto né articoli difettosi, danneggiati o errati, le spese di spedizione del reso in Cina sono a carico del cliente. Una spedizione internazionale di reso può comportare costi significativi. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile. Ove applicabile, i dazi e le imposte potrebbero non essere rimborsabili.

Articoli non restituibili

Le carte regalo, gli articoli in vendita finale e i prodotti utilizzati in modo improprio, modificati, danneggiati dopo la consegna o restituiti senza gli accessori originali potrebbero non essere idonei al reso.

Cambi

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello originale dopo l'approvazione e quindi effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE

Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione europea, potresti avere il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione. L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali e accompagnato da una prova d'acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso approvato, ti comunicheremo se il rimborso è stato autorizzato. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Rimborsiamo l’importo effettivamente pagato per il prodotto restituito, senza detrarre da tale importo commissioni di elaborazione del pagamento. I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del prodotto restituito. La banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Contatti

Per domande su resi e rimborsi, scrivi a wuyaobin269@gmail.com. Tempi di risposta: entro 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.