返金ポリシー

Yeahboxは、すべてのご注文をわかりやすく、安心して行えるものにしたいと考えています。ご購入に満足いただけない場合、お届けから30日以内に返品を申請できます。

本ポリシーは、法令に基づく消費者の権利を制限するものではありません。適用法令により異なる返品条件、配送料の返金、返金期限が定められている場合は、その法令が適用されます。

返品の条件

返品対象となるには、お届け時と同じ状態で、未使用または新品同様であり、元の梱包と付属品がそろっている必要があります。購入証明も必要です。

返品の申請方法

注文番号、メールアドレス、製品名、返品理由を添えて、wuyaobin269@gmail.comへご連絡ください。返品が承認された場合、手順と中国にある承認済みの返送先住所をご案内します。注文が当初どこから発送されたかにかかわらず、すべての返品は中国にある承認済みの住所へ返送する必要があります。返品申請の承認前に製品を返送しないでください。

破損品、不良品、誤配送品

ご注文品が届いたら、内容をご確認ください。不良、破損、誤配送がある場合は、写真または動画を添えてできるだけ早くご連絡ください。不良品、誤配送品、破損品として承認された返品の返送料は、Yeahboxが負担します。

品質上の問題によらない返品

製品の品質上の問題がなく、不良品、破損品、誤配送品にも該当しない返品の場合、中国への返送料はお客様の負担となります。国際返送には高額な費用がかかる場合があります。当初の送料は、適用法令により必要とされる場合を除き、返金されません。該当する場合、関税や税金は返金されないことがあります。

返品できない製品

ギフトカード、最終セール対象品、誤使用・改造された製品、お届け後に損傷した製品、元の付属品がそろっていない返品は、返品対象外となる場合があります。

交換

別の製品を最も早く入手するには、承認後に元の製品を返品し、新たにご注文ください。

EUの14日間の撤回権

EU宛てに発送されたご注文には、理由を示さず、お届けから14日以内にキャンセル・返品できる権利が認められる場合があります。製品は元の状態で、購入証明とともに返品する必要があります。

返金

承認済みの返品を受領して検品した後、返金の承認結果をお知らせします。承認された返金は、元のお支払い方法へ行います。返品された製品に対して実際にお支払いいただいた金額を返金し、その金額から決済処理手数料を差し引くことはありません。承認された返金は、通常、返品された製品の受領・検品後5～10営業日以内に処理します。お客様の口座への返金反映には、銀行や決済サービスにより追加の日数がかかる場合があります。

お問い合わせ

返品・返金については、wuyaobin269@gmail.comへお問い合わせください。返信の目安は月曜日～金曜日の1～2営業日以内です。