Política de reembolso

Queremos que cada pedido Yeahbox sea claro y de bajo riesgo. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la entrega.

Esta política no limita tus derechos legales como consumidor. Cuando la legislación aplicable exija condiciones de devolución, el reembolso de gastos de entrega o plazos de reembolso diferentes, se aplicarán esos requisitos legales.

Condiciones de devolución

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar o como nuevo, con su embalaje y accesorios originales. Se exige comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Contacta con wuyaobin269@gmail.com e indica número de pedido, correo electrónico, nombre del producto y motivo. Si se aprueba, facilitaremos instrucciones y la dirección autorizada de devolución en China. Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección autorizada en China, independientemente del lugar desde el que se haya enviado originalmente el pedido. No envíes artículos antes de aprobarse tu solicitud.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa el pedido al recibirlo. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contacta cuanto antes con fotos o vídeo. En devoluciones aprobadas por estos motivos, Yeahbox cubrirá el coste de envío de devolución.

Devoluciones sin problemas de calidad

En las devoluciones que no se deban a un problema de calidad del producto ni impliquen artículos defectuosos, dañados o incorrectos, el cliente asume el coste del envío de devolución a China. El envío internacional de devolución puede conllevar costes importantes. Los gastos originales de envío no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable lo exija. Los aranceles e impuestos pueden no ser reembolsables cuando corresponda.

Artículos no retornables

Las tarjetas regalo, artículos de venta final y productos usados indebidamente, modificados, dañados después de la entrega o devueltos sin accesorios originales pueden no cumplir las condiciones de devolución.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el original tras la aprobación y hacer un pedido nuevo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la UE

Si el pedido se envía a la Unión Europea, puedes tener derecho a cancelarlo o devolverlo en los 14 días siguientes a la entrega sin indicar motivo. El artículo debe devolverse en su estado original con comprobante de compra.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar la devolución aprobada, te avisaremos de si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Reembolsamos el importe efectivamente pagado por el producto devuelto y no descontamos comisiones de procesamiento de pagos de ese importe. Los reembolsos aprobados suelen procesarse en un plazo de 5–10 días laborables desde la recepción e inspección del producto devuelto. Tu banco o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en abonar el reembolso en tu cuenta.

Contacto

Para preguntas de devolución y reembolso, contacta con wuyaobin269@gmail.com. Respuesta: en 1–2 días laborables, de lunes a viernes.