Política de envío

Política de envío

Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en 1–2 días laborables tras confirmarse el pago. El procesamiento puede alargarse en festivos, promociones o cuando sea necesaria una verificación adicional.

Destinos de envío
Las opciones se muestran al pagar para cada destino elegible. Si un destino no está disponible, puede que actualmente no lo cubramos.

Lugares de envío
Los lugares de envío no son fijos. Los pedidos destinados a Estados Unidos pueden enviarse desde almacenes de Amazon en Estados Unidos, y los destinados a Europa desde almacenes europeos. Los pedidos destinados a otros lugares se envían desde China.

Destino de las devoluciones
Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección autorizada de devolución en China, independientemente del lugar desde el que se haya enviado originalmente el pedido. Antes de devolver un artículo, contacta con nosotros para obtener la aprobación y las instrucciones de devolución. El envío internacional de devolución puede conllevar costes importantes. La responsabilidad de los gastos de devolución se establece en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Plazos estimados de entrega
Las estimaciones se calculan según destino y método seleccionados al pagar. Cuando hay una estimación, se muestra antes de hacer el pedido. Tras el envío, consulta la llegada estimada más reciente en el seguimiento. Las estimaciones no son garantías y pueden variar por aduanas, operativa del transportista, clima, periodos de alta demanda o servicio en zonas remotas.

Seguimiento
Al enviarse el pedido, mandaremos el seguimiento al correo utilizado al pagar. Las actualizaciones del transportista pueden tardar 24–48 horas en aparecer tras crear la etiqueta.

Dirección de envío
Comprueba que tu dirección esté completa y sea correcta antes de pedir. Si necesitas cambiarla, contacta cuanto antes con wuyaobin269@gmail.com. No podemos garantizar cambios una vez enviado el pedido.

Aranceles e impuestos
Los aranceles, IVA, impuestos y tasas de importación pueden aparecer al pagar cuando corresponda. Si no se cobran entonces, el cliente puede ser responsable de los cargos exigidos por el país de destino o transportista.

Envíos perdidos, retrasados o dañados
Si tu envío sufre un retraso importante, se pierde, llega dañado o muestra un estado de entrega incorrecto, contacta con wuyaobin269@gmail.com e indica número de pedido y fotos cuando corresponda. Revisaremos el caso con el transportista e indicaremos los siguientes pasos.

Contacto
Para preguntas de envío, escribe a wuyaobin269@gmail.com. Solemos responder en 1–2 días laborables.